Vilkår og betingelser
Gældende for køb på www.cfbb.dk
1. Generelle oplysninger
Virksomhed: CFBB
Adresse: Lille Strandvej 24, 2900 Hellerup
E-mail: info@cfbb.dk
Hjemmeside: www.cfbb.dk
Disse handelsbetingelser gælder for forbrugeres køb af fysiske varer (bøger) via www.cfbb.dk.
2. Bestilling
Når du har afgivet en ordre på www.cfbb.dk, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Aftalen er bindende, når ordrebekræftelsen er afsendt.
Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du hurtigst muligt kontakte os på info@cfbb.dk og
oplyse dit ordrenummer.
3. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.
Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer.
Vi accepterer betaling via de betalingsmidler, der fremgår i checkout.
Betalingen trækkes først, når varen afsendes.
4. Levering
Vi sender alle ordrer med Post Danmark – hjemmelevering.
- Fragtpris: 50 kr.
- Afsendelse: Hurtigst muligt og senest inden for 5 hverdage
- Forventet leveringstid: 1–2 hverdage efter afsendelse
Vi leverer kun i Danmark.
5. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand (dog
ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked på mail til info@cfbb.dk og oplyse
ordrenummer.
6. Returnering
Hvis du fortryder dit køb, skal varen returneres til:
CFBB
Lille Strandvej 24
2900 Hellerup
- Du betaler selv for returneringen
- Varer må ikke sendes pr. efterkrav
- Varer må ikke sendes uden omdeling
- Vi afhenter ikke pakker i pakkeshop
Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du vil fortryde købet.
7. Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen har mistet værdi, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
I visse tilfælde kan dette betyde, at kun fragtomkostningerne refunderes.
8. Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering).
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur.
9. Reklamationsret
Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et forholdsmæssigt afslag i prisen, hvis reklamationen er berettiget.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage opstået som følge af:
- Forkert brug
- Manglende vedligeholdelse
- Vold eller uautoriserede indgreb
Reklamation skal ske inden for rimelig tid.
Reklamerer du inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for rettidig.
Kontakt os på info@cfbb.dk med dokumentation (fx billede).
10. Klageadgang
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus – Forbrugerklagenævnet
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal.
Persondatapolitik
11. Dataansvarlig
CFBB
Lille Strandvej 24
2900 Hellerup
E-mail: info@cfbb.dk
CFBB er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
12. Hvilke personoplysninger indsamler vi
Når du handler hos os eller tilmelder dig nyhedsbrev, behandler vi bl.a.:
- Navn
- Adresse
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Ordre- og betalingsoplysninger
- IP-adresse
- Nyhedsbrevsinteraktion (åbninger, klik)
Vi indsamler kun oplysninger, der er nødvendige.
13. Formål og retsgrundlag
Oplysningerne behandles for at:
- Gennemføre køb og levering
- Kommunikere om ordre og kundeservice
- Overholde lovgivning (fx bogføringsloven)
- Sende nyhedsbrev (kun med samtykke)
Retsgrundlaget er:
- Opfyldelse af aftale
- Retlig forpligtelse
- Legitim interesse
- Samtykke (nyhedsbrev)
14. Opbevaring
Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt.
Regnskabsoplysninger opbevares i op til 5 år.
15. Videregivelse
Oplysninger videregives kun til nødvendige tredjeparter, herunder:
- Fragtleverandør (Post Danmark)
- Betalingsudbyder
- Nyhedsbrevssystem (Mailchimp)
Vi videregiver aldrig oplysninger til markedsføring uden samtykke.
16. Nyhedsbrev via Mailchimp
Vi anvender Mailchimp, leveret af The Rocket Science Group LLC (USA).
Behandlede oplysninger:
- E-mailadresse
- Eventuelt navn
- IP-adresse
- Oplysninger om e-mailinteraktion
Behandlingen sker på baggrund af dit udtrykkelige samtykke.
17. Overførsel til tredjelande
Mailchimp er etableret i USA.
Overførsel sker på baggrund af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC).
18. Afmelding
Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet via link i e-mailen eller ved at skrive til info@cfbb.dk.
Oplysninger slettes herefter.
19. Dine rettigheder
Du har ret til:
- Indsigt
- Berigtigelse
- Sletning
- Indsigelse
- Dataportabilitet
Kontakt os på info@cfbb.dk.
20. Klage til Datatilsynet
Datatilsynet
www.datatilsynet.dk
21. Sikkerhed
Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine
oplysninger.